問いから始めるデジタル戦略｜事例発表集68

2026-03-032026-03-10

自社で運用している。
顧客の声も聞いている。
SNSも発信している。

それでも、なぜか手応えが薄い――。

足りないのは「手法」ではなく、
問いの立て方と向き合い方かもしれません。

今回の事例発表集（68）は、
デジタルを“コスト”で終わらせず、
組織と関係性を進化させるための実践が詰まった一冊です。

この巻で得られること

内製化を「疲弊」で終わらせず、自走へ導く三段階のプロセス
「なぜ買ったのか？」から施策を組み立てる顧客理解の実践法
限られた予算でも成果を高める打率重視のマーケティング視点
SNS採用で“差別化”ではなく“選ばれる理由”をつくる考え方
受発注関係を越え、戦略的パートナーへ進化する支援のあり方

第1章｜自社サイトをコストから利益の源泉へ変える

ウェブ解析士マスター・伊村ミチル氏による発表。

コロナ禍以降、企業のデジタル内製化は急速に進みました。
しかし「学んだのに成果が出ない」という悩みも増えています。

本章では、

内製化が失敗する三つのパターン
経営層と現場の構造的すれ違い
戦略的競争型モデルへの転換
実際の企業支援事例（ミツウロコグリーンエネルギー）

を通して、

導入期 → 実践期 → 自走競争期

という三段階の成長プロセスを具体的に解説します。

単なるノウハウではなく、
「共通言語をつくること」の重要性が示されています。

目次（詳細を見る）

第１章伊村ミチル氏
自社サイトをコストから利益の源泉へ変える——デジタルマーケティングの自走が企業を強くする
1.1　自己紹介
1.2　コロナ禍がもたらしたデジタルシフトの波
1.3　内製化の壁——学んでも「使えない」のはなぜか
1.4　経営層と現場の「すれ違い」という構造問題
1.5　内製化を失敗させる三つのパターン
1.6　ミツウロコグリーンエネルギーとの出会いと課題
1.7　オリジナル講座の設計と実施
1.8　共同運用から自走へ——質問の進化が示す成長
1.9　広告アカウントの移管と競争戦略への発展
1.10　成功を支えるチームと組織の条件
1.11　内製化成功への三段階ステップ
1.12　よくある質問への回答

参考書籍：内製化に関する書籍

発表者の言葉

内製化ブームの裏で広がる「現場の疲弊」と「揺り戻し」。
動画研修では埋められない不安を、伴走支援でどう成果へ転換するか。
大手企業の内製化実例から、戦略的パートナーへ深化するWin-Winな支援の形を示します。

（勉強会事前概要より）

第2章｜限られた予算で勝つ—顧客インタビューの実践

上級ウェブ解析士・寺井大智氏による発表。

中小企業にとって、
無駄打ちを減らすことは最重要課題です。

本章では、

「誰に」の解像度を上げる重要性
N1分析の実践方法
顧客インタビューの具体事例（B2B・EC・新製品戦略）

を紹介。

特に印象的なのは、

連携実績こそが価値だったB2B事例
「当たり外れが少ない」という顧客の本音
購入前に必ず口コミを確認する行動パターン

など、

数字では見えない一次情報の力です。

データ時代だからこそ、
顧客と向き合う意味が浮かび上がります。

目次（詳細を見る）

第２章寺井大智氏
限られた予算で勝つ—中小企業が最短で成果を出す顧客インタビューの実践
2.1　自己紹介
2.2　本日のゴールと対象者
2.3　マーケティングの現状と課題
2.4　「誰に」の解像度が成果を左右する
2.5　顧客インタビューとN1分析
2.6　事例①　B2Bシステム会社のウェブサイトリニューアル
2.7　事例②　EC販売会社のブランドコンセプト設計
2.8　事例③　ウォーターサーバー新製品の販売戦略設計
2.9　3つの事例から見えるインタビューの共通点
2.10　失敗から学んだ3つの教訓
2.11　実践に向けた心得と質問への回答

参考書籍：顧客インタビューに関する書籍

発表者の言葉

予算も人手も限られている。
だからこそ、顧客インタビューが武器になる。
「なぜ買ったのか？」を聞くだけで、Webも広告も変わる。

（勉強会事前概要より）

第3章｜Z世代へのSNS採用に効く差異化戦略

チーフSNSマネージャー・藤原忍氏による発表。

若者の8割が企業SNSを確認する時代。

本章では、

バズとフォロワー数の落とし穴
差異化戦略の本質
ラグジュアリー業界と界隈文化
ブランド体験としてのSNS
KPI設計と炎上対策

を体系的に整理。

「入社後の自分」を想像させるコンテンツ設計という視点が、
採用広報の在り方を再定義します。

目次（詳細を見る）

第3章藤原忍氏
Ｚ世代へのSNS採用に効く差異化戦略
3.1　自己紹介
3.2　SNS採用の現状――若者の8割が企業アカウントを必要とする時代
3.3　やってはいけないSNS運用――バズとフォロワーの落とし穴
3.4　ターゲットのニーズと「差異化」という考え方
3.5　ラグジュアリー業界と界隈文化――差異化を深く理解する
3.6　ブランド体験を作る――SNSで「入社後の自分」を伝える
3.7　響く投稿・響かない投稿――体験を伝えるコンテンツの実例
3.8　実例と生成AIの活用――強みを体験として言語化する
3.9　KPI・炎上対策と運用前の準備
3.10　まとめ――SNS採用で選ばれる会社になるために

参考書籍：採用広報に関する書籍、SNS採用に関する書籍

発表者の言葉

競合との差別化を意識しても、若者に響かないのはなぜか。
Z世代は何を見て、何で判断しているのか。
選ばれる会社になるためのSNS発信の本質をお伝えします。

（勉強会事前概要より）

デジタルはツールではなく、
組織の思考を変える装置でもあります。
本書に収録された三つの実践は、
いずれも「問い」から始まっています。
・本当に自走できているか
・本当に顧客を理解しているか
・本当に選ばれる理由を語れているか
自社サイトをコストで終わらせないために。
その問いと向き合うための一冊です。